3 errores que tal vez estás cometiendo en la imagen de tu negocio

Durante estos años de asesoría a emprendedores me encontré con algunos errores típicos que perjudican directamente la percepción que tiene el público sobre cada negocio, y te los quiero compartir para que los chequees, y notes si hoy estás cometiendo alguno para poder modificarlo.

¡Vamos con los errores!

3 errores que tal vez estás cometiendo en la imagen de tu negocio

• No comunicar de manera clara quién sos, y de qué se trata tu negocio.
• Ir por lo barato en lugar de buscar la calidad
• Tener malas relaciones con colaboradores y clientes

• No comunicar de manera clara quién sos, y de qué se trata tu negocio.

He tenido que trabajar haciendo reformas en las webs o redes sociales de varios de mis clientes porque el problema principal era que la imagen que daban al público no coincidía con la realidad, cuando el pilar fundamental para una buena comunicación siempre se trata de dar un mensaje claro y coherente.

Es importante concentrarte en transmitir los valores de tu marca, los beneficios que ofrecen tus servicios o productos, la calidad que los caracteriza, cómo se constituye tu negocio, y a quién le estás hablando (¿quién es tu cliente?).

Si no tenés un rumbo claro, no podés esperar que tus potenciales clientes entiendan hacia dónde va tu negocio, o que entiendan que les estás hablando a ellos.

Si no sabés transmitir de manera clara la identidad de tu marca, tu mensaje no se va a interpretar y pasarás a ser uno/a más entre la competencia. Cuando lo que en realidad buscamos es lograr destacarnos en el mercado.

• Ir por lo barato en lugar de buscar la calidad

¿Cómo voy a tomarte en serio si me ofrecés fotos de mala calidad, un diseño nada atractivo, info desactualizada, errores de ortografía…?

Y no te estoy hablando solo del espacio digital, también me refiero a lo que entregás en papel, flyers o panfletos, carpeta de productos, packaging, el diseño de tus uniformes, etc.

Todo lo que desarrolles visualmente de tu empresa representará su imagen, y claro, la tuya también.

Una de las excusas que escucho sobre por qué no mejoran la imagen que ofrecen es “no hay dinero para invertir en mejorar”, otra es “no tengo tiempo de ocuparme de eso”. La única que me parece constructiva es “quiero hacerlo, pero no tengo el conocimiento”

Si hoy solo te centrás en que no tenés el dinero para mejorar la calidad de tu imagen, te vas a perder un montón de herramientas que están a tu disposición de manera gratuita.

Por ej,

• Si necesitás fotos profesionales para tus comunicaciones existen muchos bancos de imágenes de descarga gratuita como Unsplash
• Si tenés que mejorar tus diseños podés utilizar de forma gratuita Canva
• Si tenés que quitarle el fondo a una imagen podés ayudarte de bg
• Si necesitás videos de buena calidad, te recomiendo estas 2 bases: Pexels y Videezy Podés utilizarlos en tú web, o redes sociales. Son útiles para quienes aún no se animan a grabar y subir videos en IG o Youtube.
• Si necesitás mejorar tu packaging, es decir, el embalaje o empaque de tu producto podés sacar ideas simples y económicas en Pinterest

Ahora, si no tenés tiempo de ocuparte personalmente de mejorar tu imagen podés contratar profesionales que te aseguro que te van a ahorrar tiempo y dinero. Que sean profesionales es importante, porque ya me encontré con los casos de… “esto me lo hizo mi sobrino que anda bien con la compu” y sin desmerecer las habilidades de ningún familiar o amigo, te aseguro que tuve mejor experiencia con el trabajo de profesionales especializados en cada área, porque entienden lo que cada quien necesita, brindan orientación, y su experiencia avala los resultados de su trabajo.

Si necesitás un logo, o generar una identidad de marca para tu negocio pedí la ayuda de un diseñador/ra gráfico, si necesitás mejorar tu web contratá un programador/ra o diseñador/ra web.

Si tenés que crear tu imagen desde cero, o mejorar la que ya tenés, ya sabés que contás con una servidora, ya que me especializo en hacer un diagnóstico de la situación actual de cada negocio y recomendar la implementación de estrategias que mejoren la imagen de marca.

En caso de que quieras hacer los cambios pero no tengas el conocimiento, no te olvides que internet está a nuestra disposición para iluminarnos y sacarnos de cualquier duda, ¡y claro! También me tenés del otro lado para ayudarte en lo que necesites.

• Tener malas relaciones con colaboradores y clientes

Uff! Qué difícil es este tema, y creo que es uno de los más recurrentes ¿no?

Te lo voy a hacer simple, una empresa que no contesta mensajes de clientes o que lo hace después de mucho tiempo; que no se hace cargo de los problemas en las entregas; que tiene una mala atención desde cualquiera de sus canales de contacto; que no responde mails; que discute en redes con sus seguidores; o que tiene un entorno laboral áspero, difícilmente pueda dar una buena imagen.

Todo lo que sucede hacia el interior de la empresa, ya sea la desorganización, la inconformidad de los empleados, la falta de cooperación, entre otras cosas, siempre salen al exterior y perjudican gravemente la imagen pública de tu negocio.

Aunque tengas una hermosa apariencia digital, estos conflictos internos rápidamente influyen en la percepción real de tu imagen, ya que hoy en día las redes sociales muestran rápidamente la disconformidad de la gente.

Si necesitás más info sobre este tema no dejes de leer Tu imagen y la de tu negocio también se determinan por la Gestión de relaciones con tus clientes o también ¿Cómo dañan tu imagen las malas relaciones hacia el interior de tu empresa?

Espero que el contenido que te compartí hoy te haya sido de ayuda, y no te olvides que lo quieras o no, ya estás comunicando con tu imagen, solo asegurate que te juegue a favor y no en contra.